gen10 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gen10. Việc tiếp tục truy cập nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung này.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026
Chấp nhận điều khoản và phạm vi áp dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gen10 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và gen10. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi. gen10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước; phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản được cập nhật.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của gen10 được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến theo pháp luật địa phương nơi mình cư trú. gen10 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm các quy định pháp luật tại khu vực của mình khi sử dụng dịch vụ. Dịch vụ chỉ dành cho những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên; mọi hành vi sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
Tạo tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập
Để truy cập đầy đủ các tính năng của gen10, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu; gen10 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu có. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của gen10 để được hỗ trợ khẩn cấp. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho chúng tôi về việc bị xâm phạm.
Khi đăng ký, bạn cam kết không cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin của bên thứ ba mà không có sự đồng ý hợp pháp. Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng quy định; bạn cần cung cấp tài liệu hợp lệ theo yêu cầu trong thời hạn được thông báo. gen10 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.
Nghĩa vụ, trách nhiệm người dùng và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của gen10 hoàn toàn vì mục đích hợp pháp và giải trí cá nhân, không sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, bao gồm sử dụng bot, phần mềm tự động, hack, khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giành lợi thế không công bằng. Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi nỗ lực thao túng kết quả trò chơi, cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hành động pháp lý khi cần thiết. gen10 có quyền điều tra và xử lý mọi hành vi đáng ngờ theo quyết định của mình.
Người dùng cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi thông tin, nội dung hoặc tài liệu mà mình gửi lên nền tảng không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, không chứa nội dung độc hại, phỉ báng hoặc vi phạm đạo đức xã hội. gen10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm các quy tắc sử dụng nền tảng được quy định trong điều khoản này. Người dùng đồng ý bồi thường và miễn trách nhiệm cho gen10 trước mọi khiếu nại, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm của mình.
Thông tin thanh toán, giao dịch và đơn vị tiền tệ VND
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng gen10, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút thưởng, đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam như chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) với hạn mức tối thiểu và tối đa theo quy định hiện hành của gen10. Tất cả giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong khoảng thời gian xử lý tiêu chuẩn; nếu sau 30 phút số dư chưa được cập nhật, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch. Đối với rút tiền, gen10 cam kết xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt và xác minh danh tính hoàn tất; một số phương thức có thể mất thêm thời gian tùy thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng. gen10 không chịu trách nhiệm về các khoản phí xử lý phát sinh từ phía ngân hàng hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp để rút tiền là chính xác và thuộc sở hữu của chính mình; gen10 không chịu trách nhiệm nếu tiền bị chuyển nhầm do thông tin sai do người dùng cung cấp. Mọi giao dịch đáng ngờ, bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra; trong thời gian này, gen10 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của tiền. Các khoản tiền thưởng, khuyến mãi hoặc hoàn tiền (nếu có) sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản thưởng riêng biệt và không được coi là tiền thật cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.
Chính sách tài khoản – tạm khóa, đình chỉ và đóng tài khoản
gen10 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hay gian lận tài chính. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và có cơ hội cung cấp giải trình hoặc tài liệu làm rõ trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu sau quá trình điều tra phát hiện vi phạm có chủ ý, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn mà không có quyền khiếu nại thêm. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của gen10; sau khi xác nhận, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn. Quyết định đóng tài khoản do người dùng chủ động yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Ngoài ra, gen10 có thể áp dụng chính sách tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của người dùng nhằm hỗ trợ chơi game có trách nhiệm; người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới đều sẽ bị từ chối tự động. Người dùng muốn tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm có thể tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung nền tảng
Toàn bộ nội dung được hiển thị trên nền tảng gen10, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của gen10 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Tất cả quyền sở hữu trí tuệ liên quan được bảo hộ theo luật pháp Việt Nam và các điều ước quốc tế về bản quyền và nhãn hiệu mà Việt Nam là thành viên. Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, bán, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ gen10. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại cho mục đích tham khảo thông tin là được phép, miễn là không gây tổn hại đến quyền lợi hợp pháp của gen10. Bất kỳ hành vi vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu nào sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Nếu người dùng tin rằng nội dung nào đó trên nền tảng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình, vui lòng thông báo bằng văn bản tới bộ phận hỗ trợ của gen10 kèm theo đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. gen10 sẽ xem xét và xử lý mọi khiếu nại về sở hữu trí tuệ một cách nghiêm túc và kịp thời theo quy định pháp luật.
Giới hạn trách nhiệm, liên kết bên thứ ba và luật áp dụng
gen10 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gen10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó. Tổng trách nhiệm pháp lý của gen10 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại xảy ra. Người dùng thừa nhận rằng cá cược và giải trí trực tuyến mang tính rủi ro và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình khi tham gia. gen10 khuyến khích người dùng thiết lập giới hạn nạp tiền và cược hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu một cách có trách nhiệm.
Nền tảng gen10 có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba vì mục đích tiện lợi cho người dùng; tuy nhiên, gen10 không kiểm soát nội dung của các trang này và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, tính chính xác hay bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập các trang đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập liên kết bên ngoài và nên xem xét kỹ các điều khoản của bên thứ ba trước khi tương tác. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam; mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo đúng trình tự pháp luật. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, bạn có thể tham khảo mục FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Có câu hỏi về điều khoản?
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong các điều khoản và điều kiện của gen10, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh trong trang FAQ hoặc đăng ký tài khoản để trải nghiệm nền tảng ngay hôm nay.