gen10 bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?
Tại gen10, sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi minh bạch về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ mọi thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng gen10, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo đúng cam kết bảo mật này.
Thông tin tài khoản
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo bạn đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định. Mật khẩu của bạn luôn được mã hóa một chiều và không một nhân viên nào của gen10 có thể đọc được.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình thiết bị của bạn mỗi khi truy cập. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hiển thị giao diện phù hợp với thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Thông tin thiết bị không bao giờ được dùng để nhận diện cá nhân ngoài mục đích bảo mật.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và số tiền giao dịch tính bằng VND. Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng được mã hóa theo chuẩn PCI-DSS và chỉ sử dụng để xử lý giao dịch. gen10 không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu sử dụng và lịch sử hoạt động
Chúng tôi ghi lại các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên chơi và các thao tác tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu hành vi này giúp cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa, gợi ý nội dung phù hợp và phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm.
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Mọi dữ liệu gen10 thu thập đều được sử dụng theo những mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này, và mọi thay đổi mục đích sử dụng đều sẽ được thông báo trước cho người dùng.
- Vận hành tài khoản và xác thực: Đảm bảo bạn có thể đăng nhập an toàn, quản lý số dư và thực hiện giao dịch mà không gặp gián đoạn.
- Xử lý thanh toán: Xác nhận nạp tiền và rút tiền chính xác, kịp thời, tuân thủ các quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn qua email hoặc chat.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu kiểm toán và hợp tác với cơ quan chức năng khi có căn cứ hợp pháp.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba hay để phục vụ mục đích quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ của gen10.
Cookies và công nghệ theo dõi
gen10 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính liên tục của phiên đăng nhập. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn và trạng thái đăng nhập của bạn một cách an toàn.
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookies này vì chúng là nền tảng vận hành của nền tảng.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện bố cục trang, tốc độ tải và tính năng tổng thể của nền tảng.
Lưu các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích để mỗi lần truy cập đều quen thuộc và thuận tiện hơn.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu người dùng của gen10 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu và các mối đe dọa mạng ngày càng phức tạp.
Hệ thống gen10 thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên để đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc "quyền truy cập tối thiểu cần thiết", chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xử lý dữ liệu nhạy cảm.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và kế toán. Sau thời hạn này, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, gen10 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
gen10 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp hạn chế sau đây.
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành và bảo trì hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với gen10.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, theo lệnh tòa án hoặc để ngăn chặn hoạt động gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến tài khoản, gen10 có thể chia sẻ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên theo quy trình pháp lý.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ gen10 đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
gen10 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng theo quy định bảo vệ dữ liệu.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gen10 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi không đồng ý với cơ sở pháp lý mà chúng tôi đang sử dụng.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu có nhu cầu.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu gen10 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét và xác minh tính chính xác hoặc tính hợp lệ của yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
gen10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các điểm thay đổi chính. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gen10 sau ngày chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần Quyền của người dùng ở trên. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách gen10 bảo vệ dữ liệu của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ và bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của gen10 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 15 ngày làm việc.
[email protected] — dùng cho các yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật.
Truy cập trang FAQ hoặc đăng nhập vào tài khoản để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua chat nội bộ của nền tảng.
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn, uy tín?
gen10 xây dựng môi trường giải trí minh bạch và bảo mật dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tạo tài khoản ngay hôm nay và tận hưởng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến với sự bảo vệ dữ liệu toàn diện.